YURTİÇİ Değişim/İade Gönderim Kodu: 751360873
Talebiniz kırık/hasarlı parçaların gönderimi ise; TS ile başlayan sipariş numaranızı, kırık parçaların resimlerini ve hangi parçaya ait olduğunu ve adet bilgisi ile musterihizmetleri@agemutfak.com.tr mail adresimize iletmenizi rica ederiz.
Porselen ürünlerimiz garanti kapsamına girmekte olup günlük yemek takımlarının garantisi bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili olarak; kargo ile ürün teslimatı yapıldıktan sonra; gelen ürünle ilgili kırık, eksik, hasar vb. faturanızla birlikte bildirim süresi 15 gündür. Zamanında bildirimi yapılan kargo kırık veya hasarlı ürünün temini ücretsiz olarak yapılmaktadır. Bu süre aşıldıktan sonra yapılan bildirimler geçersiz kabul edilmektedir. Teslimatın üzerinden 15 gün geçmediyse ve fatura belgeniz mevcutsa mağazamız ile iletişime geçebilirsiniz. Farklı şartlarda bir işlem yapmamız mümkün olmamaktadır.
Siparişler 3-15 gün arasında kargoya verilmektedir. Siparişler kargoya verildiğinde sistem size mail yoluyla haber vermektedir.
Not: Teslimat adresinin uzaklığına göre de anlaşmalı olarak çalıştığımız kargo şirketi 3-15 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
İade edilen ürün, internet depomuzdaki yetkililer tarafından teslim alındıktan ve iade onayı verildikten sonra, alışveriş tutarınız kredi kartınıza 15 gün içerisinde iade edilir. Kartınıza iade işlemi yapıldıktan sonra tarafınıza bilgilendirme yapılır. Yapılan iade işleminden sonra banka iade süreçleri gereği 48-72 saat arasında iade edilen tutar kredi kartı hesabınıza yansıyacaktır.
Tarafımızdan parçalı gönderim sağlanmaktadır. Diğer ürünleriniz tedarik edildikten sonra tarafınıza ayrı gönderim sağlanacaktır.
Çağrı Merkezi numaramız: 0 (850) 532 12 43
Mail: musterihizmetleri@agemutfak.com.tr
Web sitemizden aldığınız ürünleri mağazamızdan iade edilememektedir.
Web sitemizden aldığınız ürünleri mağazamızdan değiştirilememektedir.