Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümünden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

Teslimat süresi ne kadardır?

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte, kargoya teslim edilen siparişler genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Hasarlı teslim edilen ürünlerde kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesini ve ardından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ürün iadesi yapabilir miyim?

Yasal cayma hakkı kapsamında kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünlerinizi belirlenen süre içerisinde iade edebilirsiniz.

İade süreci ne kadar sürer?

İade ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller tamamlanır ve onaylanan iadelerin ücretleri ödeme yöntemine göre iade edilir.

Ürün değişimi yapıyor musunuz?

Değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı ve sistemde sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleriyle alışveriş yapabilirsiniz.

Taksit yapılıyor mu?

Taksit seçenekleri bankalara ve kampanyalara göre ödeme ekranında otomatik olarak görüntülenmektedir.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Yoktur.

Ürünler garantili midir?

Ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır.

Yedek parça temin edebilir miyim?

Yedek parça desteği sunulan ürünler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

İletişim sayfamızdaki telefon, e-posta ve iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Bernardo ürünleri orijinal mi?

Evet. bernardo.com.tr üzerinden satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinal Bernardo ürünleridir.

Bernardo ürünleri nerede üretiliyor?

Bernardo ürünleri, ürün grubuna göre Türkiye ve yurt dışındaki kalite standartlarına uygun üretim tesislerinde üretilmektedir.